Política de reembolso
Última actualización: 30 de octubre de 2026
Pruébala 30 días
Tienes 30 días desde que recibes la ducha para probarla en casa. Si no te convence, nos la devuelves y te devolvemos el dinero. Esto amplía el derecho de desistimiento de 14 días que te da la ley.
Cómo devolverla
- Escríbenos a info@brumaorigin.com o por WhatsApp al +34 746 042 838 con tu número de pedido, dentro de esos 30 días.
- Te diremos cómo enviarla. Nuestra dirección de devoluciones es: Bruma Origin, Calle Pedáneo Lucas Noguera, 7, bloque 7, bajo D, 30833 Murcia.
- Mándala completa (ducha, filtro y piezas), bien protegida y, si puede ser, en su caja.
Envío de vuelta
Durante la prueba de 30 días, el envío de vuelta corre de nuestra cuenta: te enviamos la etiqueta.
Reembolso
- Te devolvemos el dinero en un máximo de 14 días naturales desde que nos avisas. Podemos esperar a recibir el producto (o a que nos envíes el justificante de envío) antes de hacerlo.
- Lo devolvemos por el mismo medio con el que pagaste. Según tu banco, puede tardar unos días más en verse en tu cuenta.
- Si la ducha vuelve dañada por mal uso, podremos descontar la pérdida de valor.
Filtros sueltos y de la suscripción
Puedes devolver un filtro sin usar y en su envoltorio en los 14 días siguientes a recibirlo. Un filtro ya usado no se puede devolver, salvo que tenga un defecto.
Productos con defecto
Si algo llega roto o falla, no se trata como una devolución: te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, y los gastos corren de nuestra cuenta. Escríbenos con una foto o vídeo. Tienes la garantía legal de 3 años.
Cambios
Si prefieres cambiar el producto en lugar de devolverlo, escríbenos y lo vemos.